سياسة الخصوصية
1. من نحن ومن هو المتحكم في بياناتك
Lion Casa هو الاسم التجاري للشركة التي تدير هذا الموقع. وتُعد الشركة المتحكم في البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة:
- LION TECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- NIP: 5213917848
- REGON: 387990445
- ul. Główna 54
- 05-502 Kamionka، بولندا
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن جهة إحالة واستعلامات عقارية. نفهم ما تبحث عنه ثم نعرّفك إلى مستشار عقاري مستقل مناسب أو وسيط شريك مرخّص في سوق دبي. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].
2. المعلومات التي نجمعها
عند إرسال نموذج استفسار عبر هذا الموقع، نجمع ما يلي:
- اسمك الكامل
- عنوان بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك ورمز الدولة الذي تختاره
- الإمارات التي تهمك
- نطاق ميزانيتك وأنواع العقارات التي تهمك (اختياري)
- لغتك المفضلة للتواصل (اختياري)
- أي رسالة إضافية تختار إرسالها لنا (اختياري)
- إذا طلبت استشارة: التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية المفضلة. وإذا طلبت مستندًا: المشروع ونوع المستند المطلوب
نسجل أيضًا — مع استفسارك — بيانات وكيل المستخدم للمتصفح، والصفحة المُحيلة، وأي معلمات حملة موجودة في الرابط الذي وصلت منه. يساعدنا ذلك على فهم قنوات التسويق الأكثر فعالية. لا نخزن عنوان IP الكامل مع سجل الاستفسار. أما التحليلات الاختيارية الموضحة في القسم 8 فتستخدم عنوان IP مختصرًا فقط، وفقط بعد موافقتك.
نحن لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو السياسية) ولا نستخدمها. يرجى عدم إدراج هذا النوع من المعلومات في حقل الرسالة.
3. لماذا نستخدم بياناتك وما هو الأساس القانوني
نستخدم المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية:
- للرد على استفسارك وتقديم المشاورة التي طلبتها
- لفهم احتياجك وإحالتك إلى المستشار العقاري الأنسب
- لإرسال معلومات عقارية مطابقة للمعايير التي حددتها
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
- قياس وتحسين أداء تسويقنا
وفقًا للائحة GDPR، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- موافقتك (المادة 6(1)(a)) — لإحالة طلبك إلى مستشار مستقل أو وسيط شريك مرخّص، ولإرسال معلومات عقارية لك. تمنح هذه الموافقة عبر تحديد مربع الموافقة في نموذج الاستفسار، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(f)) — للرد على استفسارك، والاحتفاظ بسجل الاستفسارات، وفهم أداء قنوات التسويق. مصلحتنا المشروعة هي تشغيل خدمة الإحالة وتحسينها بما لا يتجاوز حقوقك، ويمكنك الاعتراض في أي وقت.
- الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)) — عندما يلزمنا القانون بالاحتفاظ ببيانات معينة أو الإفصاح عنها.
4. مع من نشارك بياناتك
المستشارون المستقلون والوسطاء الشركاء المرخّصون
نحن لا نعمل كوسيط واحد يبيع محفظة واحدة. دورنا هو فهم ما تبحث عنه ثم تعريفك إلى الأخصائي العقاري الأنسب. لتحقيق ذلك، قد نشارك البيانات التي تقدمها مع مستشار عقاري مستقل مناسب أو وسيط شريك مرخّص حتى يتمكن من مساعدتك والتواصل معك.
هؤلاء المستشارون مستقلون وليسوا موظفين لدينا. بعد إحالة الاستفسار إليهم، يتعاملون مع بياناتك بصفتهم متحكمين مستقلين في البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحيل فقط الاستفسارات التي حصلنا بشأنها على موافقتك، ونشارك فقط البيانات التي قدمتها: الاسم ووسائل الاتصال وما تبحث عنه.
إذا كنت لا ترغب في إحالتك إلى مستشار، تواصل معنا عبر [email protected] وسنتعامل مع استفسارك مباشرة أو نحذفه بناءً على طلبك.
مقدمو الخدمات
نشارك بياناتك أيضًا مع مقدمي خدمات يساعدوننا على تشغيل الخدمة، مثل مزود الاستضافة ومزود البريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء (عند تفعيله). يعمل هؤلاء كمُعالِجين للبيانات وفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات مكتوبة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. نقل البيانات دوليًا
نحن شركة منشأة في بولندا داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). أما المستشارون المستقلون والوسطاء الشركاء الذين قد نحيلك إليهم فقد يكونون في دولة الإمارات العربية المتحدة، أي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
لا يوجد حاليًا قرار كفاية صادر من المفوضية الأوروبية لصالح دولة الإمارات. عندما نحيل استفسارك إلى مستشار هناك، يتم هذا النقل لأنك طلبت هذه الإحالة ووافقت عليها صراحةً عبر نموذج الاستفسار. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، لكن ذلك لا يؤثر في عمليات نقل تمت قبل السحب.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد عليك، وتنفيذ الإحالة المطلوبة، والاحتفاظ بسجل يفيد بأن الإحالة تمت بناءً على موافقتك.
7. حقوقك
إذا كنت داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك الحقوق التالية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها (المادة 15)
- تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16)
- محو بياناتك (المادة 17)
- تقييد معالجة بياناتك (المادة 18)
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل أو نقلها إلى متحكم آخر (المادة 20)
- الاعتراض على المعالجة على أساس مصالحنا المشروعة، والاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت (المادة 21)
- سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب (المادة 7(3))
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا على [email protected]. سنرد خلال شهر واحد وفقًا لمتطلبات GDPR. نحن لا نطبق قرارات آلية أو تنميطًا ينتج عنه أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل عليك.
إذا كنت تعتقد أننا عالجنا بياناتك بشكل غير قانوني، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية البولندية: رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)، ul. Stawki 2، 00-193 وارسو، بولندا. وإذا كنت مقيمًا في دولة أخرى داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في المملكة المتحدة، فيمكنك تقديم الشكوى إلى جهتك الرقابية الوطنية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم هذا الموقع افتراضيًا تخزينًا ضروريًا للغاية فقط: ملف تعريف ارتباط يتذكّر اللغة التي اخترتها، وبعد أن تجيب عن إشعار ملفات تعريف الارتباط، ملفًا يسجّل اختيارك ونسخة الإشعار ووقت الاختيار. لا يحتوي أيٌّ منهما على معرّف، ولا يُستخدم أيٌّ منهما لتتبّعك، ولا تُطلب موافقة عليهما. تجد القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط وعناصر التخزين، مع الغرض ومدة الاحتفاظ، في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم أيضًا تحليلات من طرف أول لفهم كيفية استخدام هذا الموقع — أي الصفحات تجذب الانتباه، وأين يتوقف الناس عن القراءة، وأي حقول في نموذج الاستفسار يتم التخلي عنها — حتى نتمكن من تحسينه. وهي تعمل بناءً على موافقة مسبقة (المادة 6(1)(أ)): لا يُقاس شيء ولا يُكتب أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات أو تخزين في المتصفح إلى أن تختار «قبول التحليلات» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. إذا اخترت «الأساسية فقط» أو تجاهلت الإشعار، فلا يجري أي قياس على الإطلاق.
عند الموافقة، نسجل الصفحات التي تزورها، ومدة التصفح، ومدى التمرير، ومناطق النقر، وحركة المؤشر. نحن لا نسجل النص الذي تكتبه. في الحقول الحرة، نحتفظ فقط بمؤشر يفيد بأن الحقل تم ملؤه وعدد المحارف، دون حفظ المحتوى نفسه. أما الحقول الحساسة وأي حقل من نوع كلمة مرور فمستبعدة بالكامل. لا نستخدم هذه البيانات للإعلان، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات أو شبكات إعلانية.
يتم اختصار عنوان IP الخاص بك قبل التخزين — إذ يُستبدل الجزء الأخير بأصفار، بحيث يحدد منطقة عامة لا أسرةً أو شخصًا. ويُخزَّن القياس تحت معرّف عشوائي في متصفحك (av_an_device وav_an_session في التخزين المحلي) مع قرارك (av_analytics_consent). تُحذف سجلات الأحداث التفصيلية بعد 30 يومًا، والتقارير المجمعة بعد 90 يومًا.
توفر خدمة التحليلات شركة Avyndo التي تعمل كمعالج بيانات لنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات، وتُخزن البيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. ولا تتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف آخر.
يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل أي صفحة. اختيار «الأساسية فقط» بعد القبول يوقف الجمع فورًا ويزيل معرّفات التحليلات من متصفحك.
9. الأمان
يعمل الموقع عبر اتصال مشفر، وتُنقل بيانات الاستفسارات بشكل آمن. أما المستندات التي تتطلب إرسال استفسار فتُخزَّن في مساحة خاصة وتُمنح عبر روابط قصيرة العمر ومحدودة الاستخدام، بدلًا من نشرها كرابط عام.
10. الأطفال
هذا الموقع غير موجه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل لنا بياناته، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] وسنحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.